為了不斷地向用戶提供低成本、高增值的服務，公司客戶服務從方案、售前、售中、售后、培訓、回訪等各個環節著手，向用戶提供持續高效快捷的服務，構筑公司優質的服務品牌。我們將以真誠的服務達到客戶的滿意，用戶服務部對客戶做出以下鄭重承諾:
◆ 在客戶提出技術支持和安裝服務的時候，我們將以最快的速度為客戶解決問題。
◆ 用戶服務工程師的服務、態度、質量、技術水平對客戶的承諾:
1. 到達現場應積極與客戶配合，正確、耐心的解答客戶咨詢，嚴格按照說明進行操作，按客戶的要求按時、按質完成服務工作；
2. 安裝、維護、督導完畢后，應對客戶作技術方面培訓，讓客戶充分了解產品的使用及性能，達到正確使用和維護產品的目的；
3. 從安裝、操作、設備、性能等多方面誠懇的詢求客戶的意見，并作詳細記錄，以提高公司產品及服務質量；
◆ 公司產品服務費用對客戶的承諾:
1. 公司所售產品應客戶要求安裝、指導的，其費用全部由我公司免費提供；
2. 公司所售產品從到安裝之日起壹年內，設備發生故障，我公司實行免費維修；
3. 因客戶非正常使用，導致產品造成故障的，經友好協商，我公司可負責維修，僅收取產品成本價；
◆ 客戶對我公司產品質量、服務態度、服務水平若有意見和建議，請及時反映和投訴，我公司將在24小時之內作出響應。
